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Política de envíos, cancelaciones y devoluciones de productos

Autor: COIM . Publicado: 19/05/2023 Última actualización: 19/05/2023
Cancelación de un servicio, trámite o producto

Únicamente se puede cancelar un servicio o trámite si este todavía no ha sido procesado y facturado. Para anular un servicio, trámite deberá comunicárnoslo por e-mail, facilitándonos el código de solicitud que desea cancelar. Si se selecciona como forma de pago la transferencia o el ingreso y ya lo has realizado, debes facilitarnos también tus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos reembolsar el importe. Esta gestión será únicamente posible realizar por escrito en el mail secretaria@ingenierosdemontes.org.

En el caso de productos, el cliente podrá cancelar el pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Para ello tendrá que notificarlo mandado un email a secretaria@ingenierosdemontes.org detallando toda la información.

Política de envío de productos

Una vez confirmado y realizado el pago de cualquier producto con el importe mínimo requerido de porte éste será enviado por agencia y usted lo recibirá en un plazo de máximo de 24 a 72h.

Devolución de un producto

Para aquellos productos que sean susceptibles de devolución, en el momento de la entrega, debe asegurarse de que esté conforme a las especificaciones solicitadas al mismo. En caso contrario, debe ser rechazado en el mismo momento de recibirlo para que pueda ser cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional. Esto deberá ser comunicado al COIM como incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido. Por tanto, recomendamos encarecidamente que compruebe el estado de la mercancía en el momento de la recepción de su pedido, antes de firmar el albarán como Conforme.

El COIM mantiene un compromiso para la calidad del servicio a sus clientes. Por ello, queremos asegurarnos de que el producto que ha adquirido esté de acuerdo con sus expectativas. De no ser así, dispone de 2 días hábiles desde la recepción de la mercancía para devolverlo. Simplemente escríbanos un correo electrónico a secretaria@ingenierosdemontes.org indicando el número de pedido y el producto que desea devolver y nos pondremos en contacto con usted para coordinar la devolución. Los gastos derivados de dicha devolución serán asumidos íntegramente por parte del cliente. El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la mercancía, que obviamente debe estar sin usar y en su embalaje original. Una vez comprobado, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra.

Abuso de la política de devolución

Aquellas personas que soliciten una serie de devoluciones o que lo hagan de manera repetitiva, podrán ser bloqueadas de hacer uso de los servicios de trámite on-line. La violación de los términos de uso de un producto puede ser causa de imposibilidad de solicitar una devolución por dicho producto.

Aviso legal

De acuerdo con la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos del titular legal del dominio www.ingenierosdemontes.org:

Titular: Colegio Oficial de Ingenieros de Montes
CIF: Q2871006I
Domicilio: Cristóbal Bordiú, 19-21, 2º dcha. 28003- Madrid

Las compras realizadas en www.ingenierosdemontes.org quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislaciones concordantes.

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